Starface in der Cloud
Anlage läuft in einem deutschen Rechenzentrum, automatische Updates, ausfallsichere Standorte. Sie zahlen pro Mitarbeiter im Monat, keine Hardware im Schrank.
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Eine Anlage, alle Standorte.
Telefonanlage als Cloud-Service oder im Haus. Mit App auf jedem Smartphone, mit CTI-Integration in Ihre Software, anbieterneutral bei den SIP-Anschlüssen. Wir setzen primär auf Starface.
Telefonie ist auch 2026 noch das, was Kunden bei Ihnen ankommen lässt. Wer sich nicht durchklingelt oder eine stumme Mailbox erreicht, sucht woanders weiter. Wir bauen eine Anlage, die alle Ihre Standorte zusammen bedient, Mitarbeiter auch unterwegs erreichbar macht und sich sauber in Ihre Software einklinkt. Als zentralen Anlagen- Partner setzen wir auf Starface, ergänzt um den passenden SIP-Trunk-Anbieter.
Was wir konkret machen
Starface im Haus
Anlage als Hardware oder Virtual Machine bei Ihnen. Lohnt sich bei sehr großen Setups oder Compliance-Anforderungen, alle Daten lokal zu halten.
Endgeräte und App
Fanvil-, Yealink- oder Snom-IP-Telefone für den Schreibtisch. Starface-App fürs Smartphone als zweites Gerät. Integration mit Headset und Konferenz-Geräten.
Rufnummern-Portierung
Bestehende Nummern wandern mit zur neuen Anlage. Wir koordinieren die Portierung mit altem und neuem Anbieter, der Schalttag läuft ohne Ausfall.
CTI-Integration
Eingehender Anruf öffnet den Kunden-Datensatz im CRM. Klick im CRM löst Anruf aus. Mit Outlook, Lexware, Sage und eigenen Webapps.
Anlagen-Migration
Bestehende Anlage (Auerswald, 3CX, Innovaphone, ISDN-Anlagen) wandert geordnet zu Starface. Mit Übergangsphase, Schulung und Doku.
Worauf wir reagieren
„Unsere Anlage ist 12 Jahre alt, jetzt geht sie nicht mehr."
Klassischer Auslöser. Wir bauen die neue Anlage parallel auf, portieren die Nummern, Sie haben am Schalttag keinen Ausfall. Bestehende Endgeräte oft weiternutzbar, alte ISDN-Hardware geht gegen IP-Phones.
„Mehrere Standorte, jeder mit eigener Anlage. Das ist Chaos."
Eine zentrale Cloud-Anlage bedient alle Standorte. Pro Standort lokale Außenrufnummern, intern eine gemeinsame Anlage. Anrufer wählt eine Nummer, das System routet.
„Mitarbeiter sind viel unterwegs, aber unter Festnetznummer schlecht erreichbar."
Starface-App auf Smartphone macht die Festnetznummer mobil. Ankommend klingelt parallel auf Tisch und Smartphone. Abgehend aus dem Smartphone unter der Festnetznummer.
„Das CRM und das Telefon haben nichts miteinander zu tun."
Das ändern wir mit CTI. Bei eingehendem Anruf öffnet sich der Datensatz, Notiz und Anruf-Historie laufen automatisch ins CRM. Spart pro Anruf Sekunden, summiert sich auf Stunden im Monat.
Was Sie davon haben
Erreichbar von überall
Mitarbeiter sind unter ihrer Festnetznummer erreichbar, egal wo. Im Büro, im Homeoffice, beim Kunden. Kunden merken nicht den Unterschied.
Eine Anlage, alle Standorte
Multi-Standort-Setups laufen über eine zentrale Anlage. Kein Wartung pro Standort, kein Update pro Standort. Eine Konfiguration, alle profitieren.
Anbieterneutral beim Anschluss
SIP-Trunk vermitteln wir anbieterneutral. Die Anlage hängt nicht an einem Anbieter. Bei Konditions-Änderung wechseln Sie den SIP-Trunk, ohne die Anlage anzufassen.
Häufige Fragen zur Telefonanlage
Cloud oder im Haus, was ist besser?
Cloud-Anlage hat klare Vorteile für die meisten Geschäftskunden: keine Hardware im Serverschrank, automatische Updates, Skalierung mit Mitarbeitenden-Zahl, ausfallsichere Rechenzentren. Im Haus lohnt sich noch bei sehr großen Setups, sehr speziellen Integrationen oder wenn Sie aus Compliance-Gründen alle Daten lokal halten müssen. Wir entscheiden mit Ihnen anhand Ihrer Anforderungen.
Können wir unsere bestehenden Rufnummern mitnehmen?
Ja, Rufnummern-Portierung ist Standard. Vom alten Anbieter zum neuen, mit definiertem Schaltzeitpunkt. Während der Portierung sind die Nummern auf beiden Anlagen erreichbar, danach nur noch bei uns. Kein Anschluss-Tag ohne Telefon.
App auf dem Smartphone, was kann die?
Mit Starface-App ist Ihr Smartphone Teil der Anlage: interne Anrufe ohne Mobilfunk-Kosten, Anrufe unter Ihrer Festnetznummer von unterwegs, Anrufweiterleitung, Voicemail auf den Handy-Bildschirm. Mitarbeitende sind erreichbar, auch wenn sie nicht am Schreibtisch sitzen.
CTI-Integration, was heißt das konkret?
CTI (Computer-Telefonie-Integration) verbindet Anlage mit Ihrem CRM oder Ihrer Software. Eingehender Anruf öffnet automatisch den Kunden-Datensatz. Mit einem Klick aus dem CRM raufrufen. Funktioniert mit gängiger Software (Outlook, Lexware, Sage, eigene Webapps mit API).
Wie ist das mit Notrufen über IP-Telefonie?
Pflicht seit der TKG-Novelle 2021: bei IP-Telefonie muss die Standort-Information pro Endgerät hinterlegt sein, damit Notruf 110 oder 112 beim richtigen Leitstand landet. Wir konfigurieren das pro Standort und pro Endgerät richtig, sonst gibt es im Ernstfall ein Problem.
Was kostet eine Telefonanlage im Monat?
Cloud-Anlage typischerweise 10 bis 20 Euro pro Mitarbeitenden im Monat, je nach Funktionsumfang und App-Nutzung. Plus SIP-Trunk-Kosten für die externen Gespräche. On-Prem hat hohe Anschaffung, dafür weniger monatlich. Wir rechnen Ihnen beides durch, bevor Sie entscheiden.
Passt dazu
Internet & Failover
Die Anlage braucht einen verlässlichen Anschluss. Mit Backup-Strecke, damit das Telefon auch bei Internet-Ausfall klingelt.
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Smartphones der Mitarbeiter hängen an der Anlage. Business-SIM mit Pool-Tarif passt dazu.
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Mehrere Filialen mit zentraler Anlage und einheitlicher Erreichbarkeit. Komplettpaket.
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Festnetznummer auf dem Smartphone für mobile Mitarbeiter. Branchen-Komplettpaket mit MDM und Notebook-SIM.
Mehr erfahren →Telefonanlage geplant?
Sagen Sie uns Standort-Anzahl, Mitarbeiter-Anzahl und ob Sie aus dem Bestand wechseln. Wir machen einen Vorschlag mit Cloud- oder On-Prem-Variante und kalkulieren beide.